Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Estado: Julio de 2026
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, o en el caso de que su pedido conste de varios bienes entregados por separado, a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes, de la última entrega parcial o de la última pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a
Clickrs
Correo electrónico: kundendienst@clickrs.de
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tenga en cuenta que el mero rechazo de la recepción de su pedido no constituye un desistimiento válido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la communication relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
ELECCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Si el cliente opta por un cambio, este se considerará la solución definitiva. Queda excluida una posterior devolución o reembolso del pedido original.
El cambio se tramitará como un pedido independiente y constituye una solución ofrecida al cliente. El pedido original no se verá afectado por ello y seguirá siendo exigible el pago de su importe íntegro.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El reembolso se realizará una vez que la mercancía devuelta haya sido recibida en nuestras instalaciones y se haya comprobado su estado. Cualquier pérdida de valor determinada conforme a la sección "Estado de la mercancía" se deducirá del importe del reembolso.
DEVOLUCIÓN
Deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, única y exclusivamente a la siguiente dirección:
Xigenghe
3rd Floor, Building 3, Luchang Technology Industrial Park, Guancheng District, Zhengzhou City, Henan Province, China, 450048
Teléfono: 19037170866
Dado que el cliente es responsable de enviar la mercancía a la dirección de devolución mencionada anteriormente, pueden generarse gastos de envío de entre 20 y 35 euros. Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Por motivos logísticos, se ruega a los clientes que deseen realizar una devolución por correo postal que utilicen el formulario de devolución.
ESTADO DE LA MERCANCÍA
En caso de devolución, el cliente debe asegurarse de que la mercancía esté nueva, sin usar, sin llevar y que se devuelva en su embalaje original (bolsa de Clickrs). Cualquier pérdida de valor derivada de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria se deducirá del importe del reembolso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
DESCUENTOS PROMOCIONALES
ATENCIÓN: En el caso de descuentos promocionales (por ejemplo, promociones de 1+1 gratis), la devolución solo será posible si se nos devuelven las 2 unidades juntas.
ADVERTENCIAS
El producto/servicio de este sitio web es ofrecido por una empresa con sede fuera de la UE. Por lo tanto, puede resultarle difícil ejercer su derecho a un período de devolución de 14 días. Lea la política de reembolso para obtener más detalles.
Dependiendo del país al que se realice la devolución, pueden aplicarse costes adicionales como aranceles aduaneros e impuestos.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de
Clickrs
Correo electrónico: kundendienst@clickrs.de
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien () / prestación del siguiente servicio ():
Pedido el () / recibido el ():
Nombre del consumidor o de los consumidores:
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Dirección del consumidor o de los consumidores:
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha: .....................................................
(*) Táchese lo que no proceda.
